Política de Privacidad

1. Introducción

En Recuerdos Hechos Música ("nosotros", "nuestro", "la empresa"), nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web y servicios.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política. Si no estás de acuerdo con alguna parte de esta política, te pedimos que no utilices nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1. Información Personal

Cuando realizas un pedido o te registras en nuestro sitio, recopilamos la siguiente información personal:

• Nombre completo: Para personalizar tu canción y comunicarnos contigo.
• Dirección de correo electrónico: Para enviarte confirmaciones, actualizaciones sobre tu pedido y comunicaciones importantes.
• Número de teléfono: Para contactarte si es necesario durante el proceso de creación de tu canción.
• País y ciudad: Para mejorar nuestros servicios y ofertas regionales.

2.2. Información del Pedido

• Detalles de tu historia: La información personal que compartes para crear tu canción (destinatario, anécdotas, mensajes especiales).
• Fotos y material multimedia: Las imágenes que subes para crear el video musical.
• Preferencias de estilo musical: El estilo y plan seleccionado para tu canción.

2.3. Información Técnica

Automáticamente recopilamos cierta información técnica cuando visitas nuestro sitio web:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Dispositivo y sistema operativo
• Referrer (página desde la cual llegaste)

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Procesar y completar tu pedido: Crear tu canción personalizada según tus especificaciones.
• Comunicarnos contigo: Enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones del progreso y entregas finales.
• Mejorar nuestros servicios: Analizar cómo se utiliza nuestro sitio para mejorarlo continuamente.
• Marketing: Con tu consentimiento, enviarte información sobre nuevos servicios o promociones (puedes darte de baja en cualquier momento).
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y resolver disputas.

4. Compartir tu Información

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Solo compartimos tu información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar (pagos, alojamiento web, servicios de email). Estos proveedores están obligados a proteger tu información.
• Cumplimiento legal: Si la ley lo requiere o para proteger nuestros derechos y seguridad.
• Con tu consentimiento: En cualquier otra situación, solo con tu consentimiento explícito.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye:

• Cifrado SSL/TLS para transmisiones de datos.
• Almacenamiento seguro en bases de datos protegidas.
• Acceso restringido a información personal solo para personal autorizado.
• Monitoreo regular de nuestros sistemas de seguridad.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tu información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Generalmente:

• Información de pedidos: Se conserva mientras sea necesario para cumplir con obligaciones legales y comerciales.
• Material creativo (historias, fotos): Se conserva para permitir revisiones y mejoras del servicio, a menos que solicites su eliminación.
• Datos de marketing: Se conservan hasta que solicites que los eliminemos o nos indiques que no deseas recibir más comunicaciones.

7. Tus Derechos

Tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta.
• Eliminación: Solicitar que eliminemos tu información personal (sujeto a ciertas limitaciones legales).
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tu información personal para ciertos fines.
• Portabilidad: Recibir tu información en un formato estructurado y de uso común.
• Retirar consentimiento: Retirar tu consentimiento para el procesamiento de datos donde lo hayas dado.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en: privacidad@recuerdoshechosmusica.com

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo. Utilizamos cookies para:

• Recordar tus preferencias.
• Analizar el tráfico y uso del sitio.
• Personalizar el contenido.

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento, tomaremos medidas para eliminarla inmediatamente.

10. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Te recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerte informado.

11. Contacto

Si tienes preguntas, preocupaciones o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de tu información personal, puedes contactarnos: