Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Recuerdos Hechos Música y nuestros servicios, aceptas estar legalmente vinculado por estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes utilizar nuestro sitio web o servicios.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al ser publicados en esta página. Es tu responsabilidad revisar estos términos periódicamente.

2. Descripción del Servicio

Recuerdos Hechos Música ofrece servicios de creación de canciones personalizadas, incluyendo:

• El Mensaje Sonoro (S/ 99): Música personalizada con letra 100% original.
• La Melodía del Recuerdo (S/ 299): Todo lo anterior más collage de video con fotos.
• La Historia Completa (S/ 499): Todo lo anterior más video personalizado profesional.

Cada canción es una creación original basada en la historia y detalles proporcionados por el cliente.

3. Proceso de Pedido

3.1. Realización del Pedido

Al realizar un pedido, proporcionas información personal e historias que utilizamos para crear tu canción. Asegúrate de proporcionar información precisa y completa. El envío de información incorrecta puede afectar la calidad del producto final.

3.2. Pago

• Los precios se muestran en Soles Peruanos (PEN) y son válidos al momento del pedido.
• El pago se procesa a través de MercadoPago, que acepta tarjetas de crédito y métodos locales (Yape/Plin en Perú).
• El pedido se procesa solo después de confirmar el pago.
• Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.

3.3. Confirmación

Recibirás un email de confirmación con un código de seguimiento único para rastrear el progreso de tu pedido. Guarda este código de forma segura.

4. Plazos de Entrega

Los plazos de entrega estimados son:

• El Mensaje Sonoro: 7 días hábiles
• La Melodía del Recuerdo: 5 días hábiles
• La Historia Completa: 3 días hábiles

Estos plazos son estimados y pueden variar según la complejidad del pedido y la carga de trabajo. Te mantendremos informado sobre cualquier retraso.

No realizamos entregas express fuera de estos plazos estándar.

5. Proceso Creativo y Revisiones

5.1. Proceso de Creación

Nuestro equipo de compositores profesionales crea tu canción basándose en la información proporcionada. El proceso incluye composición, producción, grabación y edición.

5.2. Revisiones

Incluimos revisiones gratuitas según el plan:

• El Mensaje Sonoro: No incluye revisiones (excepto corrección de errores graves).
• La Melodía del Recuerdo: Incluye 1 revisión gratuita.
• La Historia Completa: Incluye 2 revisiones gratuitas.

Las revisiones deben solicitarse dentro de 7 días después de la entrega del producto final. Las revisiones adicionales pueden tener un costo.

6. Derechos de Propiedad Intelectual

6.1. Contenido del Cliente

Al proporcionar historias, fotos y material multimedia, garantizas que:

• Eres el propietario o tienes los derechos necesarios sobre el contenido.
• El contenido no infringe derechos de terceros.
• Nos otorgas una licencia para usar el contenido con el único propósito de crear tu canción personalizada.

6.2. Propiedad de la Canción

Una vez completado el pago y entregado el producto final:

• Recibes una licencia de uso personal para usar la canción para fines personales no comerciales.
• No puedes redistribuir, vender o comercializar la canción sin autorización escrita.
• Conservamos los derechos de autor sobre la composición musical y la producción.
• Puedes solicitar una licencia comercial por un costo adicional si deseas usar la canción comercialmente.

7. Política de Reembolsos

7.1. Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido antes de que comencemos el proceso creativo (dentro de las primeras 24 horas después del pago) para recibir un reembolso completo menos las tarifas de transacción (5%).

7.2. Reembolsos Parciales

Una vez iniciado el proceso creativo:

• No se ofrecen reembolsos completos.
• Podemos considerar reembolsos parciales solo en casos excepcionales y a nuestra discreción.
• Si no estás satisfecho, ofrecemos revisiones según tu plan antes de considerar cualquier reembolso.

7.3. No Entrega

Si no podemos entregar tu canción dentro de un plazo razonable (excediendo el doble del tiempo estimado), ofreceremos un reembolso completo o la opción de continuar esperando.

8. Garantía de Satisfacción

Nos esforzamos por crear canciones que cumplan con tus expectativas. Incluimos revisiones según tu plan para asegurar tu satisfacción. Sin embargo:

• La música y el arte son subjetivos. No podemos garantizar que el resultado final coincida exactamente con una visión previa que no hayas compartido.
• Es importante proporcionar información detallada y precisa para mejores resultados.
• Estamos comprometidos a trabajar contigo para lograr un resultado satisfactorio dentro del alcance de las revisiones incluidas.

9. Uso Aceptable

Al utilizar nuestros servicios, aceptas:

• Proporcionar información verdadera y precisa.
• No utilizar nuestros servicios para fines ilegales o no autorizados.
• No compartir contenido ofensivo, difamatorio, ilegal o que viole derechos de terceros.
• No intentar acceder no autorizado a nuestros sistemas o interferir con nuestros servicios.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que consideremos inapropiado, ofensivo o que pueda dañar nuestra reputación.

10. Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley:

• Nuestros servicios se proporcionan "tal cual" sin garantías expresas o implícitas.
• No seremos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.
• Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por el servicio en cuestión.
• No garantizamos resultados específicos ni que el servicio cumpla con todas tus expectativas personales.

11. Indemnización

Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a Recuerdos Hechos Música, sus empleados, contratistas y afiliados de cualquier reclamo, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluyendo honorarios legales) que surjan de:

• Tu uso de nuestros servicios.
• Violación de estos términos.
• Infracción de derechos de terceros mediante el contenido que proporcionas.

12. Modificaciones del Servicio

Nos reservamos el derecho de:

• Modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del servicio en cualquier momento.
• Rechazar pedidos que consideremos inapropiados.
• Limitar el acceso a ciertas características del servicio.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes del Perú. Cualquier disputa relacionada con estos términos o nuestros servicios será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Lima, Perú.

14. Contacto

Para preguntas, quejas o consultas sobre estos Términos de Servicio, puedes contactarnos: